REGULAMINY

§ 1

1. Regulamin korzystania ze zbiorów Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce, zwanej dalej Biblioteką określa sposób i warunki korzystania ze zbiorów stanowiących jej własność oraz uzyskanych drogą wypożyczeń międzybibliotecznych.
2. Zbiory udostępniane są na miejscu lub podlegają wypożyczeniom krótkoterminowym w Dziale Informacyjno-Bibliograficznym i Czytelni – zwanym dalej Czytelnią oraz poza Bibliotekę w Dziale Udostępniania Zbiorów –  Wypożyczalni – zwanym dalej Wypożyczalnią i w Dziale Zbiorów Specjalnych.
3. Zbiory udostępniane są  drogą wypożyczeń indywidualnych i międzybibliotecznych.
4. Korzystanie z usług Biblioteki jest bezpłatne, z wyjątkiem opłat określonych w Załączniku Nr 1 do Regulaminu.
5. Użytkownicy mogą korzystać z Biblioteki w dniach i godzinach podanych do ogólnej wiadomości.

§ 2

1. Na terenie Biblioteki obowiązuje zakaz spożywania i przebywania pod wpływem napojów alkoholowych oraz środków odurzających. Zabronione jest również palenie tytoniu i e- papierosów.
2. Biblioteka może odmówić korzystania ze zbiorów i usług osobom nie przestrzegającym powszechnie przyjętych norm współżycia społecznego.

§ 3

1. Celem przeprowadzenia kontroli zbiorów dyrektor Biblioteki ma prawo wstrzymać wydawanie materiałów, względnie zamknąć poszczególne działy udostępnień na pewien okres.
2. Biblioteka przeprowadza planowe reinstalacje systemu bibliotecznego PROLIB. W tym czasie katalog Integro i system są nieczynne, a Biblioteka nie zapisuje czytelników, nie wypożycza i nie prolonguje terminu zwrotu wypożyczonych zbiorów.
3. O terminie reinstalacji użytkownicy są informowani komunikatem na stronie internetowej Biblioteki i w mediach społecznościowych.

§ 4

1. Zbiory Biblioteki podlegają przepisom o ochronie własności społecznej. Korzystający ze zbiorów mają obowiązek szanowania udostępnionych im materiałów bibliotecznych. Użytkownicy są odpowiedzialni za wszystkie straty wynikłe z ich winy, a Regulamin korzystania ze zbiorów Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce jest dokumentem prawnym w dochodzeniu roszczeń Biblioteki w stosunku do czytelnika.
2. Prawo do korzystania ze zbiorów i usług Biblioteki mają:

1. osoby pełnoletnie zameldowane i/lub zamieszkałe na terenie województwa mazowieckiego;
2. osoby pełnoletnie zatrudnione na terenie województwa mazowieckiego;
3. osoby, które ukończyły 16 lat, uczące się w szkołach średnich oraz studiujące w szkołach i uczelniach województwa mazowieckiego;
4. inne osoby po uzyskaniu zgody dyrektora, a w przypadku placówek filialnych – zgody kierownika filii.

3. Użytkownik ma możliwość założenia konta poprzez katalog Integro, węzeł krajowy, aplikację mobilną lub osobiście w Bibliotece. Zakładający konto poprzez katalog Integro lub aplikację mobilną jest zobowiązany w terminie 14 dni od daty zapisu zgłosić się osobiście do Biblioteki w celu dopełnienia formalności poprzez okazanie dokumentu tożsamości (dowód osobisty lub paszport), karty pobytu lub legitymacji szkolnej. W przypadku zapisu poprzez węzeł krajowy następuje automatyczna weryfikacja danych osobowych, konto czytelnika jest aktywne dzięki czemu można zamawiać i rezerwować materiały biblioteczne. 
4. Użytkownik Biblioteki może posiadać tylko jedno konto biblioteczne.

§ 5

1. W celu założenia konta w Bibliotece wymaga się podania następujących danych osobowych: nazwisko i imię, numer PESEL, adres zamieszkania,  numer telefonu, adres e- mail. Wymóg podania przez czytelnika numeru PESEL wynika z nałożonego na Bibliotekę zadania określonego w art. 4 ust. 1 pkt. 1 w zw. z art. 14 ust. 2 pkt. 5 Ustawy o bibliotekach, tj. obowiązku ochrony materiałów bibliotecznych.
2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z usług Biblioteki.
3. Administratorem przetwarzanych danych osobowych jest Biblioteka Pedagogiczna w  Ostrołęce z siedzibą w Ostrołęce, ul. Piłsudskiego 38, 07- 410 Ostrołęka.
4. Z Biblioteką można się skontaktować:

1. telefonicznie pod numerem: 29 764 21 29
2. pod adresem e-mail: sekretariat@bp.ostroleka.pl
3. pisemnie na wyżej wskazany adres,
4. w siedzibie Biblioteki.

5. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych należy kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych, e-mail: iod@ckziu.ostroleka.pl  lub pisemnie na adres wskazany powyżej.
6. Dane osobowe będą przetwarzane w celu świadczenia usług przez Bibliotekę (art. 6 ust. 1 lit. b ogólnego Rozporządzenia o ochronie danych osobowych z  dnia 27 kwietnia 2016 r.) oraz prawnie uzasadnionego celu Biblioteki (art. 6 ust. 1 lit. f), jakim jest dochodzenie zadłużeń czytelniczych.
7. Dane osobowe mogą być udostępnione firmie windykacyjnej w celu egzekwowania zadłużeń czytelniczych, tylko jeżeli ma to zastosowanie.
8. Dane będą przechowywane przez okres pięciu lat od ostatniego skorzystania z usług lub przez okres niezbędny do realizacji prawnie uzasadnionego celu Biblioteki. Okres ten może być wydłużony w przypadku wszczęcia procedury procesu windykacyjnego.
9. Na pisemny wniosek użytkownika (Załącznik nr 2) jego dane osobowe mogą być usunięte wcześniej, niż określono w § 5 pkt 8, pod warunkiem rozliczenia konta bibliotecznego.
10. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, ich poprawiania, modyfikacji, usunięcia  lub ograniczenia przetwarzania.
11. Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych narusza RODO.
12. Czytelnik ma obowiązek zawiadomić Bibliotekę o każdorazowej zmianie swoich danych: nazwiska, adresu zamieszkania, numeru telefonu i adresu e- mail.

§ 6

1. Podstawę do wypożyczenia zbiorów stanowi karta biblioteczna lub dokument tożsamości. Za wydanie karty fizycznej lub jej duplikatu pobierana jest opłata (Załącznik Nr 1). Użytkownik może korzystać też z bezpłatnej cyfrowej karty czytelnika dostępnej w  katalogu Integro i aplikacji mobilnej.
2. Uszkodzenie lub zagubienie fizycznej karty bibliotecznej należy niezwłocznie zgłosić dyżurującemu bibliotekarzowi.
3. Duplikat fizycznej karty bibliotecznej można otrzymać po zgłoszeniu jej zagubienia lub zniszczenia. Opłatę za jej wydanie określa Załącznik Nr 1 do Regulaminu.
4. Właściciel konta jest odpowiedzialny za każde użycie karty bibliotecznej.
5. Utworzenie konta bibliotecznego jest jednoznaczne z potwierdzeniem znajomości Regulaminu i akceptacji wszystkich jego zapisów oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych.

§ 7

1. Zbiory Czytelni udostępniane są prezencyjnie, tzn. na miejscu oraz wypożyczane krótkoterminowo.
2. Użytkownik obowiązany jest każdorazowo wpisać się do „Zeszytu odwiedzin”. Dyżurujący bibliotekarz dokonuje rejestracji odwiedzin w systemie PROLIB.
3. W Czytelni obowiązuje atmosfera pracy.
4. W Czytelni można korzystać z księgozbioru podręcznego, z czasopism i księgozbioru Wypożyczalni.
5. Czytelnik może jednocześnie korzystać z nie więcej niż 10 woluminów lub 10 tytułów prasowych.
6. Czytelników korzystających z Czytelni obowiązuje:

1. troskliwe obchodzenie się z udostępnionymi materiałami bibliotecznymi oraz zgłaszanie dyżurującemu bibliotekarzowi zauważonych braków i uszkodzeń;
2. zgłaszanie dyżurującemu bibliotekarzowi wnoszonych do Czytelni prywatnych materiałów i publikacji;
3. zakaz wynoszenia udostępnionych materiałów poza Czytelnię;
4. stosowanie się do wskazówek dyżurującego bibliotekarza.

7. W razie uszkodzenia lub zniszczenia udostępnionych materiałów bibliotecznych czytelnik zobowiązany jest zrekompensować spowodowane straty.
8. Osoby nie stosujące się do Regulaminu i uwag bibliotekarza mogą być pozbawione prawa korzystania z Czytelni na czas określony lub stały.
9. Stanowiska komputerowe udostępniane są użytkownikom:

1. na czas określony do dwóch godzin w przypadku braku oczekujących;
2. na czas określony do jednej godziny w przypadku, gdy na stanowisko oczekuje kolejny użytkownik.

10. Stanowiska komputerowe udostępniane są po okazaniu karty bibliotecznej lub dokumentu tożsamości i dokonaniu wpisu w „Rejestrze odwiedzin”. Wpisu każdorazowo dokonuje dyżurujący bibliotekarz.
11. Internet i sprzęt komputerowy mogą być wykorzystywane wyłącznie do  celów kulturalnych, edukacyjnych, naukowych oraz do poszukiwania informacji.
12. Użytkownikowi zabrania się tworzenia i wyszukiwania materiałów o treści obrażającej uczucia innych, w tym treści pornograficznych, rasistowskich i upowszechniających przemoc.
13. Użytkownikowi zabrania się korzystania z komputerów w celach zarobkowych, wykonywania czynności naruszających prawa autorskie twórców lub dystrybutorów oprogramowania i danych.
14. Przy stanowisku komputerowym obowiązuje zakaz spożywania posiłków i picia napojów.
15. Dźwięk emitowany podczas pracy programów multimedialnych może być odsłuchiwany tylko przez dołączone do komputera słuchawki o natężeniu dźwięku niezakłócającym  pracy innym użytkownikom.
16. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia sprzętu komputerowego.
17. Przed zakończeniem pracy z komputerem użytkownik zobowiązany jest zapisać wyszukane, pobrane i utworzone dane na własnych nośnikach danych.
18. Dyżurny bibliotekarz monitoruje pracę użytkownika i ma obowiązek jej przerwania w przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu.
19. Okrycia wierzchnie należy pozostawić w wyznaczonym miejscu.

§ 8

1. Pod pojęciem wypożyczeń „krótkoterminowych” rozumie się wypożyczenia zbiorów na czas zamknięcia Biblioteki (nocne, weekendowe, świąteczne).
2. Wypożyczenia krótkoterminowe dotyczą księgozbioru znajdującego się w Czytelni. Nie wypożycza się wydawnictw informacyjno-encyklopedycznych, atlasów, czasopism.
3. Materiały wypożyczone w ramach wypożyczeń krótkoterminowych czytelnik zwraca pierwszego dnia roboczego po okresie zamknięcia Czytelni.

§ 9

1. Celem wypożyczeń międzybibliotecznych jest dostarczenie czytelnikom  nieposiadanych przez Bibliotekę książek i artykułów z czasopism.
2. Materiały biblioteczne sprowadzane drogą  wypożyczeń międzybibliotecznych udostępnia się czytelnikom wyłącznie prezencyjnie w Czytelni.
3. Warunkiem korzystania z wypożyczeń międzybibliotecznych jest posiadanie ważnej karty bibliotecznej.
4. Okres wypożyczenia i możliwość prolongaty reguluje Biblioteka wypożyczająca. 
5. Czytelnik, który dopuści do uszkodzenia lub zniszczenia dzieła uzyskanego drogą wypożyczenia międzybibliotecznego ponosi wszelkie konsekwencje związane z koniecznością naprawienia szkody, a przede wszystkim musi zapłacić odszkodowanie w wysokości ustalonej przez Bibliotekę wypożyczającą.
6. Liczba złożonych jednorazowo rewersów nie może przekroczyć 5 pozycji.

§ 10

1. Liczba wypożyczonych książek jest zależna od statusu czytelnika:

1. nauczyciele i pracownicy oświaty – 10 książek na 4 tygodnie;
2. studenci – 10 książek na 4 tygodnie;
3. uczniowie – 8 książek na 4 tygodnie;
4. inni czytelnicy – 8 książek na 4 tygodnie.

2. Termin zwrotu książek może być przedłużony dwukrotnie na okres nie dłuższy niż 56 dni. Czytelnik może to zrobić osobiście, telefonicznie lub poprzez katalog Integro i aplikację mobilną pod warunkiem, że wypożyczone egzemplarze nie są zarezerwowane przez innych czytelników.
3. Wypożyczenia i zwroty książek rejestrowane są w komputerowym systemie bibliotecznym na podstawie karty bibliotecznej i kodu kreskowego danego egzemplarza.
4. Książki, które są dostępne w Wypożyczalni można zamawiać poprzez konto w katalogu Integro i aplikacji mobilnej. Czytelnik może również zarezerwować książki, które są aktualnie wypożyczone.
5.  Zamówione i zarezerwowane egzemplarze będą czekać na odbiór 2 dni.
6. Propozycje zakupu książki do Biblioteki można zgłaszać poprzez stronę internetową Biblioteki oraz konto w katalogu Integro i aplikacji mobilnej. Wnioski będą realizowane w miarę możliwości finansowych i dostępności poszukiwanych tytułów na rynku. Ostateczną decyzję o zakupie podejmuje bibliotekarz.
7. Czytelnik ma obowiązek kontrolowania stanu konta bibliotecznego oraz terminów zwrotu wypożyczonych książek. 
8. Użytkownik zobowiązany jest do poszanowania wypożyczonych książek. Zabrania się  podkreślania tekstu i nanoszenia uwag na marginesach.
9. Użytkownik i bibliotekarz zobowiązani są zwrócić uwagę na stan książek przed ich wypożyczeniem i przy zwrocie.
10. W razie zagubienia, uszkodzenia lub zniszczenia książki czytelnik zobowiązany jest:

1. odkupić ten sam tytuł (to samo lub nowsze wydanie);
2. przekazać inną pozycję wskazaną przez bibliotekarza w porozumieniu z kierownikiem Działu Gromadzenia i Opracowania;
3. w przypadku braku możliwości spełnienia wyżej wymienionych świadczeń odszkodowawczych wnieść opłatę w wysokości aktualnej wartości niezwróconych książek (w przypadku wyczerpania nakładu – ceny antykwarycznej).

§ 11

1. Czytelnik może wypożyczyć 8 jednostek zbiorów specjalnych na okres 7 dni.
2. Termin zwrotu wypożyczonych materiałów może być przedłużony dwukrotnie, pod warunkiem, że wypożyczone egzemplarze nie zostały zarezerwowane przez innych czytelników.
3. Wypożyczenia i zwroty zbiorów specjalnych rejestrowane są w komputerowym systemie bibliotecznym na podstawie karty bibliotecznej i kodu kreskowego danego egzemplarza.
4. Prolongaty wypożyczonych zbiorów można dokonać poprzez katalog Integro, aplikację mobilną, osobiście lub telefonicznie.
5. Zbiory specjalne,  które są dostępne w Bibliotece można zamawiać poprzez konto w katalogu Integro i aplikacji mobilnej. Czytelnik może również zarezerwować egzemplarze, które są wypożyczone. Zamówione i zarezerwowane zbiory  będą oczekiwać na odbiór 2 dni.
6. Czytelnicy korzystający z Działu Zbiorów Specjalnych mają wolny dostęp do zbiorów.
7. Dział Zbiorów Specjalnych udostępnia czytelnikom stanowisko z telewizorem oraz odtwarzaczami CD, DVD i Blu-Ray celem sprawdzenia treści wypożyczanych płyt. Odsłuchu płyt czytelnicy dokonują przy użyciu dołączonych słuchawek.
8. Użytkownicy Biblioteki mają prawo zgłaszania propozycji zakupu zbiorów specjalnych poprzez stronę internetową Biblioteki oraz konto w katalogu Integro i aplikacji mobilnej. Wnioski będą realizowane w miarę możliwości finansowych i dostępności poszukiwanych tytułów na rynku. Ostateczną decyzję o zakupie podejmuje bibliotekarz.
9. Czytelnik ma obowiązek kontrolowania stanu konta bibliotecznego oraz terminów zwrotu wypożyczonych zbiorów.  
10. Przed wypożyczeniem czytelnik winien sprawdzić stan i kompletność zbiorów zgodnie ze specyfikacją umieszczoną na opakowaniu. Jakiekolwiek braki lub uszkodzenia powinny zostać zgłoszone dyżurującemu bibliotekarzowi. Niezgłoszenie braków lub uszkodzeń traktowane jest jako wypożyczenie zbiorów kompletnych.
11. Bibliotekarz odbierający od czytelnika zwracane zbiory sprawdza ich stan techniczny i kompletność, zgodnie ze specyfikacją zawierającą ich pełne wyposażenie.
12. W przypadku zwrotu gier planszowych/tek edukacyjnych bibliotekarz sprawdza ich stan techniczny i kompletność w ciągu 2  dni roboczych. Aby zapobiec naliczeniu przez system PROLIB opłaty za przekroczenie terminu zwrotu bibliotekarz dokona ich prolongaty.
13. Jeśli bibliotekarz stwierdzi niekompletność lub uszkodzenie gry/teki edukacyjnej w stosunku do specyfikacji skontaktuje się z czytelnikiem telefonicznie lub drogą mailową w celu ustalenia dalszego postępowania.
14. W przypadku zagubienia, uszkodzenia lub zdekompletowania wypożyczonych zbiorów czytelnik zobowiązany jest :

1. odkupić identyczny egzemplarz (taki sam lub nowsze wydanie);
2. naprawić lub odkupić zagubione bądź zniszczone elementy;
3. przekazać inną pozycję wskazaną przez bibliotekarza w porozumieniu z  kierownikiem Działu Gromadzenia i Opracowania;
4. w przypadku braku możliwości spełnienia wyżej wymienionych świadczeń odszkodowawczych wnieść opłatę w wysokości aktualnej wartości niezwróconych zbiorów.

15. Czytelnik zobowiązany  jest do wykonania jednego z wymienionych w punkcie 14 świadczeń w terminie 30 dni, a w szczególnych przypadkach w terminie uzgodnionym z bibliotekarzem.
16. Brak spełnienia świadczeń odszkodowawczych  skutkuje pozbawieniem  czytelnika prawa do korzystania ze zbiorów i usług Biblioteki – blokada konta czytelnika.
17. Zagubione, uszkodzone lub niekompletne egzemplarze pozostają na koncie czytelnika do chwili rozliczenia z Biblioteką.

§ 12

1. Czytelnik jest zobowiązany do terminowego zwrotu wypożyczonych materiałów bibliotecznych.
2. Nieterminowy zwrot wypożyczonych materiałów bibliotecznych pociąga za sobą  następujące konsekwencje:

1. kara finansowa (Załącznik Nr 1);
2. upomnienie telefoniczne, za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemne, którego koszt ponosi czytelnik (Załącznik Nr 1);
3. czasowe lub trwałe pozbawienie prawa korzystania z Biblioteki – blokada konta czytelnika;
4. wezwanie ostateczne – pismo wzywające czytelnika do zwrotu materiałów bibliotecznych pod rygorem skierowania sprawy na drogę postępowania windykacyjnego i sądowego.

3. Powiadomienia wysyłane drogą elektroniczną mają charakter pomocniczy i informacyjny. Niedostarczenie ich do skrzynki elektronicznej nie stanowi podstawy do obniżenia bądź anulowania kary.
4. Biblioteka może dochodzić zwrotu bezprawnie przetrzymywanych materiałów bibliotecznych oraz kar naliczonych za niezwrócenie w terminie wypożyczonych materiałów bibliotecznych na drodze postępowania windykacyjnego i sądowego, którego kosztami obciąża się czytelnika (Załącznik Nr 5).
5. Opłaty za przetrzymywanie materiałów bibliotecznych podlegają umorzeniu tylko w wyjątkowych sytuacjach (Załącznik Nr 3). Należności względem Biblioteki  mogą być rozłożone na raty oraz można wnioskować o odroczenie płatności (Załącznik Nr 4).  Decyzję w tych sprawach podejmuje dyrektor placówki.
6. Opłaty naliczane przez system biblioteczny PROLIB mogą być dokonywane:

1. osobiście w formie gotówkowej (wpłata potwierdzona wydrukiem);
2. BLIKIEM lub przelewem elektronicznym poprzez system płatniczy PayU;

• przez BLIK i przelewy elektroniczne mogą być regulowane następujące opłaty: za przekroczenie terminu zwrotu materiałów bibliotecznych, korespondencję, fizyczną kartę biblioteczną, duplikat fizycznej karty bibliotecznej.
• płatność BLIKIEM i przelewem elektronicznym jest możliwa dla użytkowników, którzy podali i zweryfikowali adres e-mail w bibliotecznym systemie PROLIB;
• przy płatności BLIKIEM i przelewem elektronicznym pobierana jest dodatkowa opłata w wysokości 1,25 % od każdej transakcji;
• po uregulowaniu płatności przez system elektroniczny, użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej operacji na adres e-mail zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB;
• reklamacje związane z płatnością BILKIEM, należy zgłaszać na adres e-mail: wypozyczalnia@bp.ostroleka.pl  , w ciągu 14 dni od dnia wniesienia opłaty;
• zgłoszenie reklamacji musi zawierać: nazwisko i imię osoby wnoszącej reklamację, numer karty bibliotecznej, datę płatności, kwotę płatności oraz powód reklamacji. Zgłoszenia bez wymaganych informacji nie będą rozpatrywane;
• w terminie 14 dni od zgłoszenia reklamacji, Biblioteka ma obowiązek jej rozpatrzenia. Jeśli w tym terminie reklamacja nie może zostać rozpatrzona, Biblioteka powiadomi użytkownika o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia. Informacje o zgłoszonej reklamacji będą przekazywane na adres e – mail zgłoszony w bibliotecznym systemie PROLIB;
• skutkiem rozpatrzenia reklamacji może być: uznanie reklamacji, odmowa uznania reklamacji, pozostawienie reklamacji bez rozpatrzenia, co następuje w przypadku niedopełnienia formalności;
• Biblioteka nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie operatora płatności online.

1. Czytelnik będący dłużnikiem Biblioteki będzie pozbawiony korzystania ze zbiorów i usług – blokada konta czytelnika.
2. Zwrot wszystkich materiałów bibliotecznych oraz uregulowanie zobowiązań wobec Biblioteki stanowią warunek uzyskania rozliczenia z Biblioteką.

§ 13

1. Czytelnik zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu i stosowania się do zawartych w nim postanowień.
2. Czytelnik nie stosujący się do niniejszego Regulaminu może być, na podstawie decyzji dyrektora Biblioteki Pedagogicznej, czasowo lub na stałe pozbawiony prawa korzystania z Biblioteki.
3. Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

1. pisemnie – na adres Biblioteka Pedagogiczna w Ostrołęce, ul. Piłsudskiego 38, 07- 410 Ostrołęka lub składane osobiście od poniedziałku do piątku w godzinach 8– 16 
2. za pomocą poczty elektronicznej – sekretariat@bp.ostroleka.pl
3. przez epuap:  /BP_Ostroleka/SkrytkaESP
4. ustnie do protokołu

4. Procedura przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków dostępna jest na stronie BIP http://bpostroleka.bip.eur.pl/public/
5. Rozstrzyganie problemów szczegółowych, nie uregulowanych postanowieniami niniejszego Regulaminu, należy do kompetencji dyrektora Biblioteki.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.04.2025 r.

Rodzaj oraz wysokość opłat pobieranych przez Bibliotekę Pedagogiczną w Ostrołęce

Wniosek użytkownika o usunięcie danych osobowych.pdf

Procedura umarzania należności, rozkładania ich na raty oraz odraczania płatności przypadających Bibliotece Pedagogicznej w Ostrołęce

1. Należności mogą być umarzane z urzędu w całości, jeżeli:

1. osoba fizyczna zmarła,
2. minął okres przedawnienia roszczeń wynikający z art. 118 Kodeksu cywilnego.

2. Na wniosek dłużnika terminy spłaty całości albo części należności mogą zostać odroczone lub płatność całości albo części należności może zostać rozłożona na raty – w przypadkach uzasadnionych względami społecznymi w szczególności możliwościami płatniczymi dłużnika.
3. Do podejmowania decyzji w sprawie odraczania terminu spłaty lub rozkładania na raty należności pieniężnych na pisemny wniosek dłużnika uprawniony jest dyrektor Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce.
4. Okres odroczenia terminu płatności i rozłożenia na raty nie może być dłuższy niż 12 miesięcy, licząc od dnia złożenia kompletnego wniosku przez dłużnika.
5. Wniosek o odroczenie płatności lub rozłożenie na raty powinien zawierać co najmniej:

1.  imię i nazwisko,
2.  aktualny adres zamieszkania,
3.  telefon kontaktowy,
4.  adres e-mail,
5. wskazanie kwoty zadłużenia z oświadczeniem dłużnika o uznaniu tej kwoty,
6. informacje o sytuacji majątkowej, innych istniejących zobowiązaniach dłużnika,
7.  przyczyny ubiegania się o odroczenie terminu spłaty w całości lub części należności lub rozłożenie spłaty całości lub części należności na raty,
8.  proponowane terminy i kwoty spłaty pokrycia zadłużenia.

6. Dyrektor Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce w terminie 14 dni od złożenia przez dłużnika kompletnego wniosku, dokonuje wstępnej weryfikacji wniosku, a w szczególności bada, czy występują okoliczności warunkujące udzielenie umorzenia, rozłożenia na raty, odroczenia płatności.
7. Udzielenie lub odmowa udzielenia ulgi następuje w formie pisemnej nie później niż w ciągu 30 dni od złożenia prawidłowo wypełnionego wniosku przez dłużnika.
8. Jeżeli decyzja dyrektora Biblioteki Pedagogicznej o umorzeniu dotyczy tylko części należności, określa się w nim termin zapłaty pozostałej części należności.
9. W decyzji dyrektora Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce o odroczeniu terminu zapłaty należności lub o rozłożeniu jej na raty należy określić ilość rat, termin spłaty oraz inne niezbędne postanowienia.
10. Od należności pieniężnej, której termin płatności odroczono lub którą rozłożono na raty, nie pobiera się odsetek za opóźnienie za okres od dnia złożenia wniosku do upływu terminu zapłaty wynikającego z decyzji Dyrektora Biblioteki Pedagogicznej w  Ostrołęce.
11. Należność pieniężna staje się natychmiast wymagalna jeżeli:

1. dłużnik nie spłacił w ustalonym terminie albo w pełnej wysokości należności, której termin płatności został odroczony lub która została rozłożona na raty,
2. dowody, na podstawie których udzielono ulgi okazały się fałszywe,
3. dłużnik wprowadził wierzyciela w błąd, co do okoliczności uzasadniających udzielenie ulgi.

12. Od decyzji dyrektora Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce ws. umorzenia, odroczenia lub rozłożenia na raty należności pieniężnych, nie przysługuje odwołanie.

Okresy przedawnienia roszczeń

1. Roszczenia przysługujące Bibliotece wobec czytelników są roszczeniami o charakterze cywilnoprawnym. Dla przedawnienia roszczeń biblioteki z tytułu opłat za zagubienie wypożyczonych dokumentów, przetrzymywanie materiałów bibliotecznych i kosztów wysłania upomnień do dnia 8 lipca 2018 r. należy stosować termin 10-letni wynikający z art. 118 Kodeksu cywilnego. Po zmianie Ustawą z dnia 13 kwietnia 2018 r. od dnia 9 lipca 2018 r. termin przedawnienia wynosi 6 lat.
2. Okres przedawnienia następuje ze skutkiem na koniec roku kalendarzowego, w którym przedawnia się roszczenie.

Wniosek o odroczenie lub rozłożenie na raty należności pieniężnych przypadających Bibliotece Pedagogicznej w Ostrołęce.pdf

Procedura windykacji Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce

1. Procedura windykacji określa szczegółowe zasady, sposób i tryb postępowania prowadzonego w celu skutecznego egzekwowania wierzytelności należących do Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce.
2. Postanowienia procedury mają zastosowanie do wierzytelności powstałych z tytułu niezwrócenia wypożyczonych materiałów bibliotecznych oraz nieuregulowanych opłat za przetrzymywanie wypożyczonych materiałów bibliotecznych, w tym opłat za wysłane upomnienia.
3. Procedura windykacyjna może zostać rozpoczęta, jeżeli czytelnik nie zwrócił w terminie wypożyczonych materiałów bibliotecznych lub nie uregulował należnych opłat, a jego należności względem Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce wynoszą co najmniej 200,00 zł.
4. Windykacja prowadzona będzie w stosunku do osób, które ukończyły 18 lat.
5. W celu odzyskania własności i roszczeń finansowych Biblioteka ustala następującą procedurę windykacji:

1. system biblioteczny automatycznie wysyła przypomnienie o terminie zwrotu wypożyczonych materiałów bibliotecznych na adres e-mail czytelnika,
2. do Czytelników przetrzymujących wypożyczone materiały biblioteczne zostanie wysyłane listem poleconym, poprzez e-mail lub e-doręczenie upomnienie,
3. do Czytelników posiadających na swoim koncie bibliotecznym nieuregulowane kary i opłaty może zostać wysyłane listem poleconym, poprzez e-mail lub e-doręczenie wezwanie do zapłaty,
4. w przypadku braku reakcji czytelnika na upomnienia i wezwanie do zapłaty, trafia on na listę dłużników Biblioteki.

6. Kierownicy działów i filii zobowiązani są do systematycznego prowadzenia czynności zmierzających do uregulowania zobowiązań czytelników wobec Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce.
7. Biblioteka zastrzega sobie prawo przekazania listy dłużników firmie windykacyjnej, z  którą podpisze umowę o dochodzenia roszczeń o zwrot własności i naliczonych opłat.
8. W celu obsługi procesu windykacji Biblioteka przekaże firmie windykacyjnej następujące dane dłużników: imię i nazwisko, PESEL, adres zamieszkania, wysokość zadłużenia, datę powstania zaległości i datę wysłania monitu (upomnienia), informację z jakiego tytułu jest naliczana kara.
9. W przypadku braku spłaty zobowiązań z uwzględnieniem interesu Biblioteki Pedagogicznej w Ostrołęce, aby nie dopuścić do przedawnienia roszczeń, sprawy zadłużenia mogą zostać skierowane na drogę postępowania sądowego.
10. Wszelkie koszty postępowania sądowego ponosi dłużnik Biblioteki.